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Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM), puedes presentar aquí tu reclamo o queja de forma gratuita, sin necesidad de crear una cuenta. Al enviarlo recibirás un número de folio y una constancia por correo electrónico.
Reclamo
Queja
Reclamo: no estás conforme con el producto o servicio en sí (ej. un cobro indebido, un pago no acreditado).
1. Identificación del consumidor
Nombre completo
Documento
Número de documento
Domicilio
Teléfono
Correo electrónico
El reclamante es menor de edad (requiere datos del padre, madre o apoderado)
2. Identificación del servicio contratado
Producto o servicio
Monto reclamado (opcional, en soles)
3. Detalle
Detalle de tu reclamo
Tu pedido (opcional)
Enviar reclamo
TUHABILIDAD.PE tiene un plazo máximo de 30 días calendario para responder tu reclamo o queja, conforme al artículo 24° de la Ley N.° 29571. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.